Attenzione agli apparecchi elettrici a basso costo provenienti dall'estero

L'acquisto di chiavette USB, power bank, cavi di ricarica o altri dispositivi elettrici online non è privo di problemi. Di recente, ad esempio, la polizia cantonale di Argovia ha lanciato un allarme sulle batterie e i cavi di ricarica bruciati venduti tramite piattaforme a basso costo. In Svizzera, l'Ispettorato federale degli impianti a corrente forte (ESTI) è responsabile della supervisione e dell'ispezione dei prodotti elettrici a bassa tensione messi in vendita nel nostro Paese. I prodotti a bassa tensione sono apparecchi che funzionano con un massimo di 1000 volt in corrente alternata (ad esempio, lavatrice, frigorifero) o 1500 volt in corrente continua (ad esempio, radio, computer, console di gioco). Ma quali opzioni ha l'ESTI per i prodotti venduti online ai consumatori svizzeri? Energeiaplus lo ha chiesto a Severo Nicoli. È il responsabile della sorveglianza del mercato dell'ESTI.

Energeiaplus: Il sito web dell'ESTI afferma che in Svizzera devono essere messi in commercio solo prodotti elettrici sicuri. Tuttavia, oggi molti prodotti vengono ordinati online dall'estero. Compresi gli elettrodomestici. È possibile verificare se questi prodotti sono sicuri quando vengono importati?

Severo Nicoli è responsabile della sorveglianza del mercato presso l'ESTI; Immagine: zvg

Severo Nicoli: la dogana (Ufficio federale delle dogane e della sicurezza delle frontiere, BAZG) è responsabile del controllo delle importazioni di merci. Può eseguire ordini semplici e precisi impartiti dalle autorità di sorveglianza del mercato - in questo caso l'ESTI. Tuttavia, non è possibile controllare o bloccare ogni dispositivo elettrico all'importazione. Questo perché spesso non è immediatamente evidente se un prodotto è conforme o meno agli standard svizzeri.

L'ESTI può impedire che dispositivi di qualità inferiore o potenzialmente pericolosi vengano venduti ai consumatori svizzeri?

In primo luogo, è necessario chiarire quanto segue: I prodotti di qualità inferiore, ma sicuri, possono essere messi a disposizione sul mercato svizzero. Dal 1997, nel settore dei prodotti elettrici vige il principio secondo cui gli operatori economici (principalmente i produttori) sono responsabili dell'immissione sul mercato di prodotti sicuri. Non è più necessario ottenere un'autorizzazione preventiva da parte di un'autorità di sorveglianza del mercato. Tuttavia, le autorità di vigilanza del mercato verificheranno se gli operatori economici rispettano i loro obblighi effettuando controlli a campione in caso di circostanze sospette e su segnalazione. L'ESTI non deve intervenire oltre.

Vi fornisco alcuni esempi in cui non interveniamo: Un frullatore a bassissima potenza che si scalda perché il motore si surriscalda ma si spegne automaticamente; un aspirapolvere che non aspira bene; un elettrodomestico che non si può riaccendere dopo un uso limitato; una piastra che non si scalda abbastanza; un frigorifero che non si raffredda abbastanza, ecc.

D'altro canto, gli apparecchi potenzialmente pericolosi non possono essere immessi sul mercato svizzero. In questi casi, l'operatore economico in questione agisce illegalmente. Noi interveniamo in questo caso e chiediamo che l'operatore economico prenda provvedimenti per eliminare questa situazione potenzialmente pericolosa.

Per tornare alla sua domanda: no, l'ESTI non può impedire a un operatore economico di immettere sul mercato prodotti illegali. Tuttavia, la situazione in Svizzera è molto soddisfacente: i prodotti elettrici qui offerti possono essere acquistati in Svizzera con la coscienza tranquilla. Con poche eccezioni, sono conformi alla legge.

Dove vede la necessità di intervenire?

Il commercio online ha portato con sé nuove sfide. La legge è stata adattata di conseguenza. Ad esempio, ora siamo autorizzati a richiamare l'attenzione dei fornitori di prodotti sui loro obblighi sui siti web. Infatti, anche se un operatore economico "vende" solo apparecchi elettrici, questi devono essere conformi alle norme. L'ESTI svolge anche procedure di sorveglianza del mercato per queste aziende.

Va notato che gli operatori economici svizzeri sono ben consapevoli dei requisiti per i prodotti elettrici. Ciò è dovuto in parte alla nostra presenza su tutto il territorio nazionale (controlli a campione su tutto il territorio). Anche il nostro marchio di sicurezza S+ è molto conosciuto. Grazie a questo marchio di sicurezza, gli operatori economici hanno la possibilità di far testare la conformità dei loro prodotti alla sicurezza elettrica dall'ESTI. Questo servizio alleggerisce l'onere degli operatori economici nei loro processi interni. I consumatori possono contare sul fatto che i prodotti con il marchio S+ () hanno superato tutti i test di sicurezza elettrica prescritti.

Quando i consumatori devono fare attenzione?

Internet consente ai consumatori di ordinare prodotti a basso costo direttamente dall'estero. C'è un'alta probabilità di acquistare un prodotto elettrico non sicuro. Se un elettrodomestico importato dall'Asia costa meno della metà di un elettrodomestico dell'Unione Europea, sarei cauto. Come si fa a sapere se l'apparecchio è stato testato? Inoltre, poiché importate direttamente l'apparecchio, siete anche responsabili dei pericoli che possono derivare da questi apparecchi.

Pertanto, il nostro consiglio è: fate attenzione quando acquistate su piattaforme e siti web extraeuropei senza un indirizzo svizzero per contattare l'operatore.

Come cliente, come posso assicurarmi che la mia chiavetta USB o power bank sia in buone condizioni?

Si prega di non effettuare autotest o simili. Ciò può danneggiare il prodotto e renderlo insicuro o addirittura pericoloso.

Di solito non è possibile giudicare in modo affidabile un prodotto solo in base al suo aspetto esteriore. Tuttavia, i consumatori possono farlo:

• Limitare la scelta delle piattaforme e dei siti web. In particolare, non scegliere un fornitore in cui il gestore del negozio non abbia un indirizzo di contatto in Svizzera.
• Limitare la scelta di piattaforme e siti web. In particolare, non scegliere un fornitore in cui l'operatore del negozio non abbia un indirizzo di contatto in Svizzera.
• Attenzione alle presunte occasioni. I dispositivi in offerta sono spesso prodotti di qualità inferiore, con test di prodotto incompleti, che sono o possono diventare insicuri nel corso di un lungo periodo di funzionamento a causa di componenti elettrici scadenti e di una costruzione rudimentale. I consumatori difficilmente possono riconoscerli dall'esterno.
• Quando si acquistano apparecchi elettrici, è importante assicurarsi che abbiano la spina svizzera corretta, che il servizio clienti sia disponibile e competente, che le istruzioni per l'uso siano facili da capire e che l'apparecchio sia contrassegnato da un marchio di controllo (ad esempio il nostro marchio di sicurezza).
• Quando si utilizzano gli elettrodomestici, soprattutto se un po' datati, bisogna sempre prestare attenzione alle condizioni del prodotto. La guaina del cavo di alimentazione è ancora intatta? L'interruttore è ancora ben saldo? Tutti i coperchi sono ancora stabili e ben fissati? Ricordate: l'elettricità non si vede, ma se si vedono le parti metalliche attraverso le quali passa la corrente, allora l'apparecchio non deve più essere utilizzato e deve essere riparato da un professionista.

Come vi comportate personalmente?

In passato, dopo aver testato completamente un prodotto in base alla sua norma e dopo averne constatato la conformità, mi piaceva scherzare dicendo: "Puoi testare quanto vuoi, ma un apparecchio veramente sicuro è solo un apparecchio scollegato". Oggi, nell'era delle batterie ad alta energia, questo detto è vero solo in parte. Da qui il mio consiglio personale (che cerco di far rispettare anche a casa): Quando vi assentate per lunghi periodi, ma anche di notte, staccate possibilmente tutte le spine dalle prese e conservate le batterie ad alta energia in scatole metalliche isolate. Caricate i telefoni cellulari su una superficie non infiammabile (ad esempio su una teglia) e lontano da materiali altamente infiammabili come tende, ecc.

Dove o come può intervenire la sorveglianza del mercato ESTI?

Siamo autorizzati a effettuare ispezioni in tutta la Svizzera. Se qualcuno offre un prodotto elettrico, possiamo verificare se dispone dei documenti di conformità necessari. Se sospettiamo una non conformità, richiediamo anche tali dispositivi e li ispezioniamo. Non possiamo imporre un divieto di vendita finché non abbiamo identificato i difetti.

Come funziona esattamente una procedura di sorveglianza del mercato?

Non appena il prodotto viene registrato presso di noi, viene avviata la procedura di sorveglianza del mercato. A ciò segue la corrispondenza con l'operatore economico. Se l'operatore economico non è in grado di fornirci tutti i documenti di supporto necessari o se le nostre conclusioni sui difetti non possono essere confutate, adottiamo misure appropriate, tra cui il divieto di vendita del prodotto. Spesso accade che un operatore economico, non appena si rende conto che il suo prodotto potrebbe essere potenzialmente pericoloso, lo ritiri volontariamente dal mercato. Nel caso di dispositivi pericolosi, è necessario un richiamo.

Con quale frequenza l'ESTI esegue tali procedure? In altre parole, succede spesso? Quali sono le conseguenze?

Vi fornirò alcuni dati relativi al periodo di ispezione 2022: sono stati ispezionati 1.375 prodotti, 210 dei quali sono stati messi a disposizione sul mercato in modo non conforme. Sebbene non tutti i difetti fossero direttamente rilevanti per la sicurezza, è stato necessario emettere 94 divieti di vendita. In totale sono stati effettuati 41 richiami (inoltre, 13 richiami o avvisi di sicurezza sono stati pubblicati pubblicamente sui canali di comunicazione dell'Ufficio per i consumatori BFK, rispettivamente su www.konsum.admin.ch e www.recallswiss.admin.ch).

L'ESTI non può imporre direttamente una multa, ma può ordinare misure e azioni appropriate, generalmente più costose del semplice pagamento di una multa, ma più mirate. Tuttavia, gli operatori economici recalcitranti vengono segnalati all'Ufficio federale dell'energia (UFE) per essere perseguiti penalmente.

Intervista: Brigitte Mader, Comunicazione, Ufficio federale dell'energia
Immagine: keystone/Alessandro della Bella