Rénovation énergétique en site habité: l’expérience tessinoise confirme le potentiel de l’AMU

Après une première expérience menée à Genève en 2024, le projet AMU-TI permet aujourd’hui d’élargir l’application de la méthode d’assistance à la maîtrise d’usage (AMU) au canton du Tessin. Soutenu par l’Office fédéral de l’énergie (OFEN) et développé par la SUPSI – en particulier l’Institut ISAAC –, le projet visait à accompagner une rénovation énergétique en site occupé, tout en plaçant la participation des locataires au cœur du processus. Grâce à la collaboration étroite entre la SUPSI, Alloggi Ticino SA – gestionnaire d’un vaste parc immobilier –, la direction des travaux de Pini Group SA et la société S2R GmbH, le projet a bénéficié d’une coordination solide et continue.

Dès la phase de planification, une information transparente a été assurée via des séances ouvertes aux locataires. Les artisans et entreprises ont ensuite adapté leurs interventions afin de minimiser les nuisances dans des appartements occupés, en privilégiant des techniques à faible impact et une organisation respectueuse du quotidien des habitants.

Durant les rénovations, la direction des travaux a joué un rôle de médiation essentiel entre les différents acteurs, garantissant une communication fluide et une réaction rapide aux besoins des résidents. La propriété a, de son côté, régulièrement informé sur l’avancement du chantier et organisé des visites, notamment sur la toiture, où les locataires ont pu découvrir l’installation de la pompe à chaleur et du système photovoltaïque.

Le projet tessinois présente toutefois une particularité importante : il a bénéficié, en plus de l’approche AMU classique, d’un accompagnement approfondi de la SUPSI, qui remet un rapport détaillé constituant une contribution supplémentaire au futur document national.  

Parallèlement, deux autres projets pilotes en Suisse alémanique sont en préparation, bien qu’ayant pris du retard de chantier. Ils contribueront, avec l’expérience tessinoise, à la rédaction du document final prévu au plus tôt en 2027. Celui-ci rassemblera l’ensemble des enseignements issus des différents projets pilotes.  

Comme l’a montré l’expérience genevoise décrite dans l’article de blog d’energeiaplus en 2024, l’approche AMU confirme une nouvelle fois son efficacité. L’impression générale qui ressort du projet tessinois est celle d’un chantier mené dans un climat d’écoute, de respect mutuel et d’alignement entre tous les acteurs. Cette sensibilité partagée a permis de réduire les nuisances, d’améliorer la compréhension des interventions et de renforcer la confiance tout au long du processus.  

Le projet tessinois illustre ainsi une voie concrète pour accélérer les rénovations énergétiques en Suisse tout en préservant la qualité de vie des habitantes et habitants: en intégrant les habitants dès le départ et en coordonnant l’ensemble des acteurs autour d’objectifs communs, il est possible de rénover durablement tout en maintenant la qualité de vie des habitantes et habitants. 

Sandrine Klötzli, Communication OFEN 

Vidéo: SUPSI, Digitalflow
Image: Digitalflow

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