Un Check-devis-solaire amélioré


Après une première année pleine de succès pour le comparateur de devis solaires « Check-devis-solaire », le service de SuisseEnergie fait peau neuve. Faire évaluer trois offres de trois installateurs solaires est toujours aussi simple, mais les critères d’évaluation sont plus objectifs et communiqués de manière plus transparente. Le Check-devis-solaire reste 100% gratuit et accessible à tout propriétaire souhaitant installer des panneaux solaires sur son toit.

Fin 2015, le Check-devis-solaire faisait son entrée dans les services proposés gratuitement par SuisseEnergie. Un an plus tard, plus de 350 devis solaires avaient été évalués par les experts SuisseEnergie. Le succès exponentiel de cet outil démontre que le besoin est bien présent: le Check-devis solaire aide les clients privés à mieux comprendre et évaluer les devis des installateurs solaires, tâche souvent complexe pour les novices. En effet, pour s’assurer de faire le bon choix, le propriétaire qui veut installer du solaire demande généralement plusieurs offres avant la construction, mais se retrouve souvent face à des documents volumineux et qu’il est difficile de comparer si on n’a pas une certaine expérience avec ce type de devis.

Durant les 12 premiers mois, la demande croissante a confirmé l’utilité de ce service, mais les nombreux feedbacks constructifs récoltés ont également montré certaines lacunes. Dans un souci d’amélioration, le Check-devis-solaire a donc été revu. Il se veut à présent plus complet, plus objectif et plus transparent. Le nouveau rapport comparatif tient sur quatre pages, contre deux précédemment, et permet de comparer côte à côte les trois devis transmis par le client. Il présente tous les critères qualité évalués et donne des indications sur la manière d’interpréter les données. L’analyse qualité porte sur l’installateur (est-il par exemple certifié Pros du Solaire®), sur les garanties et le rendement des modules photovoltaïques et des onduleurs, sur le système de montage, mais également sur la sécurité, l’administration, le suivi, la maintenance et les performances annoncées de la future installation. Le rapport offre ensuite de nombreuses informations sur les différentes composantes des coûts et sur les avantages, inconvénients et points de vigilance concernant des prestations complémentaires proposées dans certains devis. La recommandation de SuisseEnergie donne finalement une indication sur le devis a priori le plus adapté, mais le client reste l’unique décideur et est libre d’analyser chaque composante selon sa situation et ses exigences personnelles.

La procédure pour faire comparer ses trois devis est toujours aussi simple. Toutes les informations sont disponibles sur le site internet de SuisseEnergie, via la rubrique «Construire mon installation solaire», qui donne également une série de conseils en 7 étapes sur la mise en œuvre d’une installation solaire.

Joëlle Fahrni, section énergies renouvelables, BFE

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Der verbesserte Solar-Offerte-Check

Nach einem erfolgreichen Jahr zeigt sich die Dienstleistung “Solar-Offerte-Check“ von EnergieSchweiz in neuem Gewand. Die Bewertung dreier Offerten ist immer noch einfach gehalten, die Evaluationskriterien wurden aber objektiviert und werden nun transparenter kommuniziert. Der Solar-Offerte-Check ist gratis und steht all jenen Hauseigentümern offen, die Solaranlagen auf Ihren Dächern realisieren möchten.

Seit Ende 2015 ist der „Solar-Offerte-Check“ eine der Gratis-Dienstleistungen von EnergieSchweiz. Ein Jahr später konnten bereits mehr als 350 Angebote von den Energie-Schweiz-Experten bewertet werden. Der unerwartete Erfolg des Angebots zeigt den grossen Bedarf dieses Werkzeuges: Der Solar-Offerte-Check hilft Privatkunden, die Angebote der Solarinstallateure besser zu verstehen und zu bewerten, eine Aufgabe, die sich für Neulinge oft sehr komplex darstellt. In der Praxis fragt der Hauseigentümer vor der Installation mehrere Offerten an, um sicherzugehen, eine gute Wahl zu treffen. Häufig findet er sich aber dann in einer Situation wieder, in der umfangreichere Dokumente zu analysieren sind, und das ohne entsprechende Erfahrungen mit solchen Offerten.

Während der ersten 12 Monate hat die steigende Nachfrage den Nutzen der Dienstleistung bewiesen. Die vielen konstruktiven Rückmeldungen haben aber auch gewisse Lücken aufgezeigt, die im Rahmen der Revision des Solar-Offerte-Checks behoben wurden. Der Check ist nun vollständiger, objektiver und transparenter. Der neue Bericht weist vier statt wie vorher zwei Seiten auf und erlaubt es, die drei Offerten direkt nebeneinander zu vergleichen. Die Kriterien zur Bewertung der Qualität werden aufgezeigt und Hinweise für deren Interpretation gegeben. Die Qualitätsanalyse stützt sich auf die Bewertung des Installateurs (z.B., ob das Zertifikat „Solarprofi®“ vorliegt“), der Garantien und Wirkungsgrade der Module und Wechselrichter, des Montagesystems, aber auch der Sicherheit, der Administration, der Überwachung, der Wartung und der angegebenen Leistungen der zukünftigen Anlage. Der Bericht enthält des Weiteren zahlreiche Informationen zur Zusammensetzung der Kosten sowie zu Nachteilen und heiklen Punkten der verschiedenen Offerten. Die Empfehlung von EnergieSchweiz zeigt schliesslich, welche Offerte am besten geeignet ist. Die Entscheidung selbst bleibt aber beim Kunden, der die Freiheit hat, die Analyse gemäss der Situation vor Ort und persönlicher Erfahrungen zu vollziehen.

Die Prozedur für den Vergleich der drei Offerten ist nach wie vor einfach. Alle Informationen sind auf der Internetseite von EnergieSchweiz unter der Rubrik „Meine Solaranlage“ verfügbar, die ausserdem Tipps zur Realisierung einer Solaranlage in sieben Schritten gibt.

Joëlle Fahrni, Sektion Erneuerbare Energien, BFE